ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

otzyvy.world — это независимая платформа для размещения отзывов о компаниях. Здесь пользователи могут делиться опытом, а компании — официально отвечать на отзывы, управлять своей репутацией и улучшать сервис.

Нет, размещение отзывов абсолютно бесплатно для всех пользователей. Для компаний регистрация и базовый функционал также бесплатны. Мы предлагаем дополнительные платные услуги для расширенного управления репутацией.

Вы можете связаться с нами по телефону +90 538 674 74 96, написать в WhatsApp +90 538 674 74 96 или отправить email на support@otzyvy.world. Мы отвечаем в рабочее время.

Найдите нужную компанию через поиск на главной странице. На странице компании нажмите кнопку «Написать отзыв». Заполните форму: укажите вашу оценку, заголовок и текст отзыва. Можно прикрепить фото. После проверки модератором отзыв появится на сайте.

Да, вы можете отредактировать или удалить свой отзыв в личном кабинете, в разделе «Мои отзывы». Если у вас возникли сложности, напишите в поддержку.

Да, под каждым ответом компании есть возможность оставить комментарий. Так вы можете продолжить диалог и уточнить детали.

Отзыв удаляется только при нарушении правил (оскорбления, ложная информация). Если ваш отзыв честный и основан на реальном опыте, он останется на сайте. Компания может дать официальный ответ, но не может самостоятельно удалить отзыв.

Нажмите кнопку «Добавить компанию» в правом верхнем углу или перейдите в раздел «Для компаний». Заполните форму: название, ИНН, контактные данные. После проверки мы подтвердим регистрацию и предоставим доступ к личному кабинету.

После регистрации отправьте на email verify@otzyvy.world скан свидетельства ИНН или выписки из ЕГРЮЛ с печатью и подписью руководителя. Мы проверим документы и активируем официальный статус в течение 2 рабочих дней.

В личном кабинете компании перейдите в раздел «Отзывы». Там вы увидите все отзывы о вашей компании. Нажмите «Ответить» под нужным отзывом, напишите текст и опубликуйте. Ответ появится с пометкой «Официальный ответ компании».

Если вы считаете отзыв ложным или клеветническим, нажмите кнопку «Пожаловаться» под отзывом и укажите причину. Модераторы рассмотрят жалобу. Самостоятельно удалить отзыв компания не может, чтобы сохранить независимость платформы.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email, указанный при регистрации. Мы отправим ссылку для сброса пароля. Если письма нет в папке «Входящие», проверьте «Спам».

В личном кабинете перейдите в «Настройки профиля». Там вы можете изменить контактные данные. Для подтверждения нового email может потребоваться переход по ссылке в письме.

Вы можете самостоятельно удалить аккаунт в настройках профиля (внизу страницы). Обратите внимание: все ваши отзывы будут анонимизированы (имя заменено на «Пользователь удалён»). Если у вас зарегистрирована компания, обратитесь в поддержку.

Проверьте папку «Спам». Если письма нет, добавьте наш адрес noreply@otzyvy.world в адресную книгу и запросите повторную отправку. Если проблема не решается, напишите в поддержку.

Модерация отклоняет отзывы, содержащие:

• нецензурную лексику, оскорбления, угрозы;
• рекламу, спам, ссылки на сторонние ресурсы;
• личные данные (телефоны, адреса) без согласия;
• заведомо ложную информацию.

Нажмите на значок ⚡ в правом верхнем углу отзыва, выберите причину жалобы и отправьте. Модераторы рассмотрят её в течение 24 часов.

Обычно модерация занимает от нескольких минут до 24 часов в рабочие дни. В выходные и праздники срок может быть увеличен.

Да, если вы не согласны с решением, напишите на moderation@otzyvy.world с указанием ссылки на отзыв и объяснением ситуации. Мы проведём повторную проверку.